Comment puis-je m’y prendre pour effectuer une commande?

Il vous suffit de nous envoyer un mail ou de nous contacter par téléphone. Les coordonnées sont sur la page d’accueil. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact.

Combien de temps à l’avance dois-je m’y prendre pour commander un gâteau?

Afin de répondre aux nombreuses demandes, il est préférable de s’y prendre deux semaines à l’avance pour un gâteau décoré à l’aide de pâte à sucre et sablés décorés. Une semaine pour les entremets et cake pops. Deux mois pour les gâteaux de mariage. Si vous avez un évènements de dernière minute, vous pouvez tout de même soumettre votre demande. Nous étudierons les possibilités.

Effectuez-vous les livraisons?

Mis à part pour les grandes pièces montées de mariage sur un périmètre défini en région parisienne, toutes les autres commandes sont à récupérer dans notre laboratoire situé à Villeparisis.

J’ai une demande particulière que je ne vois pas dans vos prestations, puis-je vous la soumettre?

N’hésitez pas nous étudierons les possibilités.

Il est indiqué dans vos tarifs “à partir de”. Qu’est ce qui pourrai modifier le prix et comment puis-je connaitre le prix final?

Le tarif de base comprend une décoration simple. Les tarifs augmentent en fonction des décorations demandées (modelage de personnage, fleurs en sucre…).  Vous êtes questionné précisément sur votre demande puis un devis vous est adressé.

Comment s’effectue le règlement et quels modes de paiement acceptez-vous?

Les paiements acceptés sont la carte bancaire, les espèces et le virement bancaire. Si le paiement est fait par virement, celui-ci doit être réalisé avant la prestation. Les chèques sont acceptés uniquement pour les règlements d’acompte. Pour toutes commandes de plus de 60€ , un acompte vous sera demandé au moment de la commande.

Je crains les gâteaux décorés à l’américaine, je les trouve écœurant. Devrais-je tout de même opter pour ce type de gâteau?

Les décorations (qui sont toutes comestibles) sont inspirées des techniques de décorations américaines cependant ce qui se cache sous la pâte à sucre est réalisé dans la tradition de la pâtisserie française. La seule réponse à cette question est d’y goûter! Sachez tout de même que nous avons de très bon retours sur les textures et saveurs. Les avis clients sont consultables sur notre page Facebook. Si vous restez réticent nous proposons également un grand nombre de pâtisseries traditionnelles. N’hésitez pas à consulter la rubrique “entremets” de notre catalogue.

Où vous trouvez-vous, quels sont vos horaires d’ouverture?

Nous n’avons pas pignon sur rue. Notre laboratoire de production est situé sur Villeparisis. Nous fixons un rendez-vous ensemble pour que vous puissiez récupérer votre commande et l’adresse vous est communiquée.

Puis-je vous transmettre la photo de mon choix pour la disposer sur le gâteau?

Les photos que vous utilisez doivent vous appartenir. Afin que la qualité soit optimale, assurez vous de la qualité de la photo (luminosité, taille, etc.). Vous pouvez nous la transmettre par mail ou utiliser une photo papier que vous nous déposerez ou enverrez par courrier. Pour une bonne qualité la résolution minimale doit être de 600*600, en format jpeg, png et ne pas dépasser 6Mo.

Si vous souhaitez ajouter des choses sur la photo, nous pouvons effectuer un montage photo.

Les photos et images sur gâteau sont elles comestibles?

Le procédé que nous utilisons est 100% comestible. Les images sont imprimées sur de fines feuilles de sucre ou d’azyme avec des encres alimentaires.

Copyright 2018 Carole Cake Design